隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，SaaS（軟件即服務(wù)）模式在企業(yè)管理中得到了廣泛應用，尤其是在客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）領(lǐng)域。對于許多中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇一款合適的CRM系統可以有效提升客戶(hù)管理效率，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)。然而，市面上有很多CRM軟件，有些是收費的，而有些則提供了免費的版本。那么，國內有哪些永久免費SaaS CRM系統呢？如何根據企業(yè)的實(shí)際需求選擇最適合的CRM工具？本文將為大家詳細解答這些問(wèn)題。

永久免費SaaS CRM的特點(diǎn)及優(yōu)勢

首先，我們需要了解什么是SaaS CRM。SaaS CRM是一種基于云計算的客戶(hù)關(guān)系管理系統，企業(yè)無(wú)需自行購買(mǎi)昂貴的硬件設備，只需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接即可使用軟件。這種模式不僅降低了企業(yè)的IT成本，還能提供高效、靈活的服務(wù)，尤其適合那些不具備強大技術(shù)支持的小型企業(yè)。

對于一些預算有限的小企業(yè)或創(chuàng )業(yè)公司來(lái)說(shuō)，選擇一款永久免費且高效的SaaS CRM系統，能夠在保證基本功能的同時(shí)避免高昂的費用開(kāi)支。永久免費SaaS CRM的一個(gè)顯著(zhù)優(yōu)勢是提供了基礎的客戶(hù)管理、銷(xiāo)售跟進(jìn)、數據分析等功能，幫助企業(yè)提升客戶(hù)關(guān)系的管理水平，而不需要擔心軟件的使用費用。盡管這些免費版本的功能會(huì )有所限制，但它們足以滿(mǎn)足企業(yè)初步使用的需求。

國內常見(jiàn)的免費SaaS CRM系統

目前國內市場(chǎng)上有一些知名的SaaS CRM系統提供免費的版本，下面列舉幾個(gè)比較受歡迎的CRM軟件。

1. 簡(jiǎn)道云CRM簡(jiǎn)道云提供的CRM系統有免費版本，適合中小型企業(yè)使用。該系統支持客戶(hù)管理、銷(xiāo)售線(xiàn)索管理、數據分析等功能，用戶(hù)可以靈活定制工作流，提升團隊協(xié)作效率。簡(jiǎn)道云的免費版本對于初創(chuàng )企業(yè)來(lái)說(shuō)非常友好，尤其是在客戶(hù)數據管理和銷(xiāo)售自動(dòng)化方面，表現出色。

2. 飛書(shū)CRM飛書(shū)是字節跳動(dòng)推出的一款企業(yè)級辦公軟件，其CRM系統是飛書(shū)生態(tài)的一部分。飛書(shū)CRM支持基本的客戶(hù)管理和銷(xiāo)售跟進(jìn)，且與飛書(shū)的其他辦公工具無(wú)縫對接。該系統提供免費的基礎功能，適合團隊較小或正在快速發(fā)展的公司，幫助團隊提高客戶(hù)溝通效率。

3. 有贊CRM有贊CRM系統以電商為主要應用場(chǎng)景，針對線(xiàn)上商店的客戶(hù)關(guān)系管理進(jìn)行了優(yōu)化。其免費版本提供了基礎的客戶(hù)信息管理、訂單跟蹤、客戶(hù)標簽等功能。對于電商平臺的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，有贊CRM的免費版本是一個(gè)不錯的選擇。

4. 云之家CRM云之家是國內知名的企業(yè)級社交軟件，其CRM系統也提供免費版。該系統能夠幫助企業(yè)管理客戶(hù)資料，跟蹤銷(xiāo)售進(jìn)展，提供實(shí)時(shí)的數據分析。云之家CRM適用于需要集成企業(yè)通訊和協(xié)作功能的公司，特別是團隊內部溝通需求較強的企業(yè)。

如何選擇適合自己企業(yè)的CRM系統？

選擇CRM系統時(shí)，企業(yè)應根據自身的實(shí)際需求和預算來(lái)做決定。盡管免費版本的CRM系統能提供基本功能，但它們通常也有一些使用限制，例如用戶(hù)數、存儲空間、功能模塊等。因此，在選擇時(shí)需要考慮以下幾個(gè)方面：

1. 功能需求首先，企業(yè)要明確自己在客戶(hù)關(guān)系管理上的具體需求。如果只是需要基本的客戶(hù)信息管理、銷(xiāo)售跟進(jìn)等功能，那么免費版的CRM系統就能夠滿(mǎn)足要求。如果企業(yè)對高級數據分析、自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)、項目管理等有較高需求，可能需要選擇收費版本或付費增值服務(wù)。

2. 團隊規模與使用習慣不同的CRM系統適用于不同規模的團隊。如果企業(yè)規模較小，團隊成員較少，可以選擇簡(jiǎn)道云、飛書(shū)等系統，這些系統的操作界面簡(jiǎn)單直觀(guān)，易于上手。而如果企業(yè)已經(jīng)有了一定的規模并且對團隊協(xié)作有較高要求，可以選擇像云之家這樣的系統，它不僅支持CRM功能，還整合了內部通訊工具。

3. 系統的擴展性和靈活性在選擇免費CRM系統時(shí)，還需要考慮到系統的擴展性。企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，需求可能會(huì )發(fā)生變化，系統是否能夠靈活升級，是否支持第三方集成等都是重要考量因素。有些CRM軟件提供免費試用期，企業(yè)可以先試用，再決定是否付費升級到更高級的版本。