300元能買(mǎi)九號電動(dòng)摩托車(chē)?原來(lái)這只是一場(chǎng)烏龍!我們從九號公司公告中可以看到,此次事件是由于九號公司電商運營(yíng)同學(xué)失誤,未在電動(dòng)摩托車(chē)M95c+詳情頁(yè)等相關(guān)地方清晰標明“定金”字樣,導致用戶(hù)將300元定金理解為購車(chē)最終價(jià)格。對于此次失誤,九號公司最終決定:拍下該鏈接的近500名用戶(hù)可以在2024年11月30日(含)之前,到下單時(shí)所選指定門(mén)店按300元下單價(jià)格核銷(xiāo)提車(chē),每個(gè)賬號ID可按此價(jià)格提車(chē)一臺。

這一公告發(fā)布之后,立即登上熱搜。此次事件涉及的產(chǎn)品是九號電動(dòng)摩托車(chē)M95c+,日常售價(jià)6499元,是九號公司當下的明星產(chǎn)品之一,在天貓雙11電動(dòng)摩托車(chē)熱賣(mài)榜、抖音大盤(pán)電摩排行總榜均拿下TOP1。

九號電動(dòng)摩托車(chē)M95c+之所以備受青睞,和其出眾的產(chǎn)品力是分不開(kāi)的。通過(guò)RideyLONG長(cháng)續航系統,九號電動(dòng)摩托車(chē)M95c+可以實(shí)現100Km的三檔全速真續航。打工人通勤、大學(xué)生上下學(xué)、外賣(mài)員送外賣(mài),都能滿(mǎn)足不同人群不同場(chǎng)景的續航要求。同時(shí),30L的超大坐桶空間,放下通勤包、頭盔、雨傘雨衣等隨身物品毫不吃力。

九號電動(dòng)摩托車(chē)M95c+的騎行體驗也相當出眾。2600W電機峰值功率可實(shí)現55Km/h的極速行駛,不會(huì )耽誤通勤、外賣(mài)效率。全新鼴鼠控體驗,可實(shí)現TCS牽引力控制、一鍵倒車(chē)、HHC坡道駐車(chē)、OTD單轉把模式,搭配五級可調后減震以及前后雙碟剎,保證了騎行舒適感和便捷性、安全性。智慧大屏中控,可以實(shí)現來(lái)電顯示、導航和切歌等智能體驗,無(wú)論是長(cháng)途通勤還是外賣(mài)等待時(shí)間,都不會(huì )無(wú)聊。

可以看到,這樣一款體驗卓越的電動(dòng)摩托車(chē),本身在6K價(jià)位段就相當能打,卻因為運營(yíng)的失誤被300元低價(jià)售出。但是正如公告所說(shuō),九號公司“深知用戶(hù)的信任是品牌發(fā)展的基石”,也一直倡導“以用戶(hù)價(jià)值為中心”。因此,在失誤出現之后,九號公司勇于承擔責任,第一時(shí)間出臺兌付方案,保證了用戶(hù)利益。

對于九號公司此舉,網(wǎng)友們也大加贊賞,留言“好大氣,一定會(huì )更好”,“處理的很好,及時(shí)改正就是最棒的”,“大格局”。

實(shí)際上,近年來(lái)由于誤操作導致的消費爭議屢有發(fā)生,有的品牌單方面退單,看似止損,卻損害了品牌形象,因小失大。而九號公司“將錯就錯”,主動(dòng)為失誤買(mǎi)單的行為,真正將用戶(hù)利益放在了首位,加強了用戶(hù)對于品牌的信賴(lài)度和好感度,才是真正雙贏(yíng)的正確之舉,值得所有商家深思和學(xué)習。